Política e Termos de Uso

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

 

Alterações nos termos de uso

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar as atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

 

Privacidade

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

 

Sobre o cadastro

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

 

Conduta no site

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

Links para outros sites

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

 

Produtos em estoque X encomendas

Trabalhamos principalmente com peças para pronta entrega. Cada produto da loja tem a informação de quantidade de peças disponíveis em estoque.

Peças feitas sob encomenda tem prazo de entrega que pode variar de 20 a 40 dias úteis, dependendo da peça e da disponibilidade de produção da Maria Cotinha - Arte em Pano. Lembramos sempre que os produtos são feitos um a um, de forma manual.

Prazo de envio x entregas

As peças de pronta entrega serão postadas em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido.

As peças feitas sob encomenda serão postadas em até 2 dias úteis após sua finalização, obedecendo o prazo combinado com o cliente na confirmação do pedido.

Prazo de resposta

Todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. Atendemos de segunda à sexta feira, no horário comercial. Daremos retorno para sua solicitação em até 48 horas.

Não temos expediente em finais de semana e feriados.

 

Cancelamento de pedidos

Os pedidos ficam reservados por 2 dias úteis e são confirmados a partir do momento em que for realizado o o pagamento. Pedidos feitos e não pagos neste prazo serão cancelados.

Formas de pagamento

Os pagamentos são feitos via PagSeguro: Cartão de crédito, Boleto e Débito em conta.

Variação de cores e tecidos

Pode haver algum variação entre a cor vista no monitor de seu computador e a cor real do tecido.

Em caso de peças feitas por encomenda informamos antes o(s) tecido(s)/cor(es) que serão usados.

Frete

A escolha pelo tipo de frete será feita na confirmação da compra.

Os envios são feitos pelo Correio, usando PAC ou SEDEX, dependendo da escolha feita por você.

O valor do frete vai depender do CEP de entrega, do peso, volume da encomenda e do tipo de serviço escolhido.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda, assim que o pedido for postado.

Reenvio de produto

Tenha bastante atenção ao preencher os dados de entrega. Caso o correio devolva o seu pedido em função de endereço incompleto ou incorreto, mudança, três tentativas sem encontrar o destinatário ou qualquer outro motivo de sua responsabilidade o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete (depositado na conta passada pela Maria Cotinha - Arte em Pano). Se o problema for de responsabilidade da Maria Cotinha  - Arte em Pano arcaremos com os custos do novo frete.

 

Trocas e devoluções

Produtos feitos sob encomenda e com especificações definidas pelo cliente não poderão ser devolvidos. 

Para produtos em estoque na loja o prazo para desistência  é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A devolução só será aceita se o produto estiver sem indícios de uso. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

- Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela (s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

- Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Avaliação

Sua avaliação é muito importante para nós. Deixe a sua avaliação de compra sempre após a finalização e recebimento do pedido.

Se ficar com dúvidas, entre em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para que você seja atendido da melhor forma.

 

Abraços

Carla Vieira

Maria Cotinha - Arte em Pano

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